Гарантии

Общие условия

Действие настоящих гарантийных обязательств распространяется на товар, приобретенный посредством использования интернет-магазина, в течении одного календарного года с момента принятия заказа клиентом. Гарантийные условия распространяются на:

• дровяные, электрические печи для саун, бань;
• электрические парогенераторы и их пульты управления;
• мангалы, грили;
• камины (включая каминные вставки и их дверцы);
• дымоходы (включая их конструктивные составные части);
• кровельные уплотнители для проходов.

Под гарантийные условия не подпадают составные части вышеперечисленных товаров, если они относятся к расходным материалам, либо приравнены к таковым и считаются быстро изнашивающимися деталями (к примеру, ТЭНы – трубчатые электронагреватели).

На иные товары, приобретенные в интернет-магазине, гарантия составляет один календарный месяц со дня получения клиентом заказа.

В целях предупреждения возможным недоразумений, просим Вас тщательно изучать «Инструкцию для пользователя», внимательно ознакомиться с условиями гарантии, убедиться в корректном заполнении гарантийного талона. Напоминаем, что гарантийный талон признается заполненным надлежащим образом только в случае:

• правильного указания модели, серийного номера товара;
• ясного и недвусмысленного написания даты продажи изделия;
• наличия четких печатей организации-продавца и подписи клиента.

Серийный номер, модель изделия, сдаваемого по гарантии, должны полностью соответствовать данным позициям, указанным в гарантийном талоне.

Недействительность гарантии

Талон может быть признан недействительным в случае, если данные, указанные в нем, читаются не ясно, двусмысленно, имеют следы подчистки, исправлений либо зачеркнуты.

При обнаружении факта недействительности гарантийного талона, рекомендуем Вам обратиться к администрации организации-продавца для выдачи нового талона. При условии, когда дату продажи товара установить не представляется возможным —гарантийный срок начинает исчисляться со дня (даты) изготовления товара.

Гарантия сервисного обслуживания не распространяется на те изделия, которые:

• имеют следы вскрытия корпуса товара либо следы попыток таких действий;
• имеют ярко выраженные повреждения механического характера;
• подвергались ремонту в неуполномоченных организацией-продавцом сервисных центрах.

Обмен изделия, его возврат

На основании статьи 26 со значком 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и положений Постановления Правительства РФ 612 от 27 сентября 2007 года «О Правилах продажи товаров дистанционным способом», клиент может отказаться от товара, заказанного дистанционно, в любое время до его фактического получения, а в случае получения — не позже семи (7) календарных дней. При этом, клиент не обязан указывать причину своего отказа. Вышеуказанные основания отказа не распространяются на те товары, которые в силу своих определенных свойств, могут быть использованы лишь тем покупателем, который его заказал.

Организация-продавец вправе принять товар, в отношении которого клиент выразил отказ, в том случае, если:

• изделие сохранило свой товарный вид;
• функциональные и потребительские свойства не испорчены;
• пломбы и фабричные ярлыки не имеют повреждений;
• клиент владеет товарным, кассовым чеком на данное изделие либо имеет иной документ, подтверждающий легитимность факта оплаты за возвращаемый товар.

В случае принятия от клиента возвращенного товара организацией-продавцом, последняя обязуется вернуть клиенту в полной мере уплаченную им сумму, согласно условиям договора, за вычетом расходов организации-продавца на доставку возвращенного от клиента товара. Указанные действия организация-продавец должна осуществить не менее чем через десять календарных дней с фактического предъявления клиентом такого требования.

На основании положений статьи 25 Закона РФ «О Защите прав потребителей», клиент имеет право в течении 14 календарных дней обменять любой непродовольственный товар, сохранивший свои надлежащие качества, на изделие аналогичного типа (вида) у организации-продавца, у которого он был приобретен, в случае если товар не подошел:

• по форме;
• по фасону;
• по расцветке;
• по габаритам;
• по комплектации.

Процедура обмена непродовольственного изделия надлежащего качества проводится в случае:

• изделие не находилось в употреблении, сохранило свои товарные свойства, вид;
• потребительский функционал изделия не утрачен;
• фабричные ярлыки, пломбы не имеют повреждений;
• клиент имеет на руках товарный/кассовый чеки или другой легитимный документ, подтверждающий факт оплаты указанного изделия.

При отсутствии аналогичного товара, подлежащего обмену в день обращения, клиент вправе расторгнуть с организацией-продавцом договор купли-продажи одновременно потребовав вернуть ему уплаченные средства в полном объеме. Однако, по соглашению сторон обмен товара на аналогичный может быть произведен в более поздний время, т. е. в момент поступления желаемого товара к организации-продавцу.

В случае, если клиент не желает заменять товар на аналогичный, то его требование о возврате уплаченных средств должно быть исполнено со стороны организации-продавца в течении трех (3) дней со дня фактического получения возвращенного товара.

На основании «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, обмену на аналогичные товары иных размеров, габаритов, формы, фасонов, комплектации либо расцветки» (Постановление Правительства РФ 55 от 19 января 1998), организация-продавец может не принимать к возврату исправное изделие, которое по вышеуказанным основаниям не подошло клиенту.